شنیدن کافی نیست، باید گوش بدهید!

برخی اوقات که به حرف های دیگری گوش می دهیم، در واقع داریم به ارزیابی سخنان گوینده می پردازیم در این شرایط، رفتار ما به جای جذاب و گیرا بودن، عکس العملی و واکنشی است.